每一天都不一样,对米歇尔来说都有自己的挑战, 她喜欢这样,因为这样可以让她思考和学习. 作为Bellwether的客户经理, 当客户对他们的Bellwether it服务有任何疑问时,Michele的工作就是成为他们的联系人. 她可能并不总是马上就有答案,但她会找到答案,或者把答案交给有答案的人.
在她的角色中, Michele与Bellwether的vCIO(虚拟首席信息官)密切合作,以确保沟通渠道畅通,并确保客户拥有有关其技术选项以及IT改进项目状态的最新信息. 这意味着她大部分时间都花在打电话、打字或开会上.
她的主管黛布说,客户信任米歇尔. 他们永远不必怀疑是否有遗漏,或者他们是否得到了他们想要或需要的所有信息.
“我从不担心她会让客户知情,”黛布说. “如果她不能为客户做点什么, 她会第一个说, “听着,我答应过你的,但我们赶不上最后期限了.在大多数情况下,这正是人们想要的. 他们只是想知道她还在想着他们.”
为面对面会议的回归感到高兴
Michele很高兴看到一些客户恢复了面对面的会议,尽管她注意到许多人继续在家工作,或者采用了一种混合的方式. 她更喜欢面对面的交流,因为她明白交流不仅仅是言语. 肢体语言和面部表情传达了语言无法传达的信息.
在COVID-19大流行期间, 米歇尔承认,当每个人都开始在家工作时,她感到有点不舒服. 然而, Bellwether尽其所能为人们提供成功所需的技术和协作工具.
“澳门网赌大全网址公司非常通融, 确保每个人都有他们需要的设备,米歇尔说。. “我们定期通过团队进行检查. 远程工作可能会有一些脱节,但他们肯定会努力让我们参与进来,让我们了解正在发生的事情.”
沟通和开放政策
据米歇尔说, 在Bellwether公司,沟通是双向的,员工有充分的机会表达自己的想法和想法. 任何事情都可以讨论, 这是否是一个改进的建议, 一个需要注意的问题, 或者请求帮助. 你可以谈论它,有人会听你的.
“澳门网赌大全网址公司实行开放政策,所以如果你需要和某人说话,甚至是Poco Sloss,你可以走进去说, “你有几分钟时间? 我们需要谈谈,’”米歇尔解释道.
对沟通的态度与公司所创造的工作环境有很大关系. 他们在培养人际关系方面做了很多工作,包括举办员工和家人可以交流的活动. 一年一度的烤火鸡大餐是一项每年都值得期待的有趣活动, 晚上的琐事聚会或煮小龙虾也是如此.
在实践中学习促进职业发展
20年来,米歇尔一直是澳门网赌大全网址家族的一员, 随着技术的发展,她在这里的工作经历了很多变化. 今天的IT行业看起来和她刚开始做销售助理时大不相同. 虽然她没有技术背景, 她已经能够增长自己的知识,使她能够自信地在以技术战略为主题的客户会议上做出贡献.
米歇尔解释说:“我从销售助理做起,后来成长为客户经理. “我的专业知识来自于作为销售助理支持销售人员的工作, 做报价, 源和后端任务. 然后,沟通只是为了跟上客户的电话,并提供订单的更新和类似的事情. 它只是随着时间的推移而发展.”
米歇尔还将自己在职业上的成功归功于公司里那些指导过她、为她提供指导、帮助她成长的人. 其中一位导师是黛布. 他们的关系让米歇尔可以自由地扮演自己的角色,而不用担心微观管理.
“米歇尔为人正直。. 一个好的客户经理会为双方做正确的事情,而米歇尔在这两者之间取得了平衡。. “她把澳门网赌大全网址的利益和客户的最佳利益放在心上.”
人们关心的工作环境
当米歇尔去更大的公司工作时,她在Bellwether的职业生涯中经历了一段空白期,但她发现他们没有同样的感觉. 也许她必须离开,然后回来真正欣赏贝尔韦瑟的环境,在那里她知道人们关心她.
毫无疑问,米歇尔也很关心,尤其是在客户成功方面. 她工作中最喜欢的部分是在客户完成项目后与他们交谈. 她从听到反馈中获得满足感,反馈说由于Bellwether所做的工作,他们变得更好了,这就是一切.